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無料アップデット

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品質保証

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SAP C_C4HFSM_91 試験シラバストピック:

セクション	比重	目標
トピック 1: 顧客セルフサービスと Crowd Service	< 8%	- 顧客エンゲージメント 1. セルフサービスポータル 2. 顧客コミュニケーション 3. Crowd Workforce Management
トピック 2: ビジネスルールと自動化	8% - 12%	- 自動化機能 1. 通知とトリガー 2. ワークフローの自動化 3. ビジネスルール
トピック 3: モバイル現地サービス実行	12% - 18%	- モバイルアプリケーションの使用 1. 作業時間と資材の記録 2. ワークフロー管理 3. オフライン機能 4. 作業の実行
トピック 4: 計画と派遣	12% - 18%	- リソース計画 1. スキルと可用性のマッチング 2. 割り当て管理 3. キャパシティ計画 4. スケジューリングと派遣
トピック 5: Smartforms とレポーティング	8% - 12%	- フォームと文書化 1. レポーティングと出力生成 2. テンプレート管理 3. Smartform 設計 4. 顧客承認
トピック 6: 管理と設定	8% - 12%	- システム管理 1. 会社設定 2. 権限とロール 3. セキュリティ設定 4. ユーザー管理
トピック 7: 分析とレポーティング	8% - 12%	- ビジネス分析 1. 運用レポート 2. ダッシュボード 3. KPI と指標 4. パフォーマンス分析
トピック 8: マスターデータ管理	12% - 18%	- マスターデータ設定 1. データのインポートと保守 2. 組織構造 3. 機器と設置ベース 4. ビジネスパートナー
トピック 9: 連携	8% - 12%	- システム接続 1. SAP C/4HANA との連携 2. SAP ERP との連携 3. API の使用 4. データ同期

SAP Certified Application Associate - SAP Field Service Management 19Q1 認定 C_C4HFSM_91 試験問題：

1. To send a sms to technicians when they receive an assignment, you need to.......Choose the correct answer.

A) Define a business rule in the admin for the company
B) Have a Twillio-Account with sms-send service active
C) Open an account and prepay an sms-package from www.sms-boostercom.
D) Set the cloud permission 'sms' READ = TRUE

2. Which key concepts are applied to ensure a secure cloud connection when accessing the SAP Field Service Management Solution? Choose Two correct answer.

A) Hardware redundancy control
B) SSL- encrypted cloud communication
C) Outage protection
D) Sophisticated cloud firewall

3. In which steps of the end-to-end service process does SAP Management contribute to the overall customer experience? Choose Two correct answers.

A) Workforce management
B) Mobile field service execution
C) Parts logistics
D) Customer feedback management

4. Which Checklist-elements are available in Coresystems Field Service Solution? Choose Three correct answers.

A) Picker
B) Status
C) Formula
D) File Library
E) iSignature

5. How would a field service technician update the service assignment status? Choose the correct answer

A) By setting the relevant workflow step
B) By opening the service assignments
C) By adding a checklist
D) By navigating to the address on the service assignments

質問と回答：

質問 # 1
正解： A

質問 # 2
正解： B、D

質問 # 3
正解： B、D

質問 # 4
正解： A、B、E

質問 # 5
正解： D